正泰始終秉持真誠關愛顧客,品質創造價值。

我們的宗旨是創新進取,讓顧客滿意!

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技術支持

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  • 投訴與建議
  • 產品維修
  • 現場服務
  • 商務支持
  • 質量與服務承諾
為了更加快速的解決您的技術問題,請您查閱獲取支持-常見問答FAQ內容。如果您的問題仍然無法解決,請您填寫以下《技術支持申請表》,*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供技術問題的解決方案。如需發送附件,請直接發送郵件到[email protected]
《技術支持申請表》
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產品咨詢

  • 產品咨詢
  • 產品選型
* 型號規格:
* 問題描述:
* 功能要求:
* 負載情況:
* 參數要求:
* 驗證碼:
當您對我們的產品、包裝、運輸、售后服務、商務、響應速度或其它方面有任何的意見與建議,都可以在這里提出,我們將秉承“真誠關愛顧客、品質創造價值”的服務理念,遵循“創新進取、讓顧客滿意”的宗旨,使您得到專業、高效、滿意地服務。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到[email protected]
《投訴與建議》
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* 投訴建議類:

產品質量投訴

  • 產品質量投訴
  • 工作質量投訴
  • 包裝質量投訴
  • 建議
* 產品型號:
產品數量:
生產日期:
產品條碼:
使用日期:
網點名稱:
購買地址:
購買電話:
購買日期:
* 問題描述:
* 投訴對象:
* 投訴原因:
* 問題描述:
* 產品型號:
產品數量:
生產日期:
產品條碼:
*外箱條碼:
中盒條碼:
到貨時間:
* 問題描述:
* 問題描述:
* 驗證碼:
質量問題產品,產品質保期內由本公司負責免費維修或退換,由本公司負責維修并收取工本費,其中輸變電設備質保期外實行收取成本費的終身有償保修。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到[email protected]
《產品維修申請表》
* 省 市:
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* 手機號碼:
* 姓名:
傳真號碼:
* 電話號碼:
* 產品型號:
* 產品數量:
使用地點:
* 生產日期:
產品條碼:
使用時間:
網點名稱:
購買電話:
購買日期:
* 問題描述:
* 驗證碼:
產品與服務相關的問題,根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到[email protected]
《現場服務申請表》
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* 現場服務:

產品問題

  • 產品問題
  • 技術培訓
* 產品型號:
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網點名稱:
購買電話:
購買地址:
購買日期:
使用時間:
服務時間:
* 問題描述:
* 問題描述:
* 驗證碼:
產品與服務相關的問題,根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到[email protected]
《商務支持申請表》
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資料發送

  • 資料發送
  • 電話咨詢
  • 代理商咨詢
* 產品型號:
產品條碼:
所需資料:
接收方式:

郵箱

  • 傳真
  • 郵箱
  • QQ
* 問題描述:
* 問題描述:
* 產品型號:
* 產品數量:
* 問題描述:
* 驗證碼:
質量與服務承諾

一、理念:真誠關愛顧客 品質創造價值

二、宗旨:創新進取 讓顧客滿意

三、承諾:

(一)質量承諾

1、嚴格按照有關法律法規,提供符合標準要求的優質產品。

2、按產品的使用特性及環境,產品的質保期限為生產之日起二十四或三十六個月,具體情況詳見附表。

3、本公司嚴格履行合同約定,產品質保期內的質量問題由本公司負責。

4、本公司的產品均已投保產品責任險。

(二)服務承諾

1、產品與服務相關的任何疑問,敬請垂詢客戶服務熱線(4008177777),本公司由專人在線答疑,并根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。

2、產品服務:質量問題產品,產品質保期內由本公司負責免費維修或退換;產品質保期屆滿至兩年內,由本公司維修并收取工本費。

3、工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持。

4、常規產品三日內交付;特殊產品按約定時間交付,如訂單調整另行約定。

5、本公司根據顧客需求提供個性化服務。

本承諾適用于中華人民共和國境內。

附:產品質保期規定

浙江正泰電器股份有限公司

二〇一九年一月一日

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